📞18.4 Contact și ghid complet de suport
Nu ești niciodată singur în Solderia. Echipa noastră e aici pentru tine.
📩 Cum contactezi echipa de suport?
Pentru orice problemă sau întrebare, ai la dispoziție mai multe canale:
🔹 1. Formular oficial
În joc: Mergi la Setări → Ajutor → Trimite o cerere
Sau accesează formularul web (link direct): support.solderia.game/contact
🔹 2. Email direct
Trimite un mesaj la: [email protected] Include:
Nume cont / email
Platforma (Android, iOS, Browser)
Descrierea completă a problemei
Captură de ecran (dacă e cazul)
🔹 3. Suport pe Discord
Intră pe serverul oficial: discord.gg/solderia
Canal dedicat:
#🆘-suport-tehnicModeratori activi zilnic
🔹 4. Help Center / Wiki
Toate ghidurile, întrebările frecvente și tutorialele sunt disponibile în GitBook-ul oficial
Verifică secțiunile:
Probleme cont
NFT / Web3
Gameplay & Progres
Resetări, Sezoane, Trofee
🧭 Timp de răspuns
24–48h lucrătoare
Formular in-app
24–72h (în funcție de volum)
Discord
Rapid (moderat de comunitate)
Help Center
Instant, autoghidare
📌 Înainte să contactezi
Te rugăm să verifici dacă întrebarea ta nu are deja răspuns în secțiunile:
FAQ General (18.1)
Recuperare cont (18.2)
Erori și probleme tehnice (18.3)
💬 Sfaturi pentru un suport eficient
Fii clar și detaliat în mesaj
Include device, sistem, ID cont și context
Nu deschide mai multe tichete pentru aceeași problemă
Răspunde la eventuale întrebări ale echipei pentru a grăbi soluționarea
🤝 Solderia este o comunitate. Nu doar un joc. Iar echipa ta e mereu aici dacă ai nevoie.
Last updated